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辛巴卖“糖燕窝”的背后:主播和商家的责任划分亟待解决 中国股市历史

燕窝,亟待解决,背后,商家,责任,辛巴卖时间:2021-02-28 22:08:45浏览:121
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辛巴,第一个从Aauto rapper带货的哥哥,被“糖水燕窝门”抓住了。近日,有报道称,广州市市场监督管理部门已就相关情况展开调查。

此前,有分析人士指出,辛巴的行为涉嫌销售假冒伪劣商品。因为涉案金额巨大,他可能面临刑事处罚。在关于此事的声明中,辛巴承认自己在销售过程中夸大宣传,并表示事件发生后,“鸟巢”的厂商有负面沟通,主动承担退一赔三的责任,退的金额超过6000万元。

从“糖浆里的燕窝”事件发酵开始,辛巴一开始就不承认燕窝有问题,吵着要起诉第一批质疑燕窝是糖浆的消费者。直到专业造假者王海出示了产品成分检测报告,辛巴才把产品信息虚假描述的责任推给了厂家。辛巴团队在声明中强调,根据新轩与广州荣宇公司签订的《品牌推广合作协议》,后者应承担一切责任和损失。

但也有消费者认为购买的原因是受到辛巴粉丝效应的影响,相信辛巴团队选择的产品。

目前,送货上门已经成为一种新的电子商务模式。通过“糖浆里的鸟巢”事件不难发现,直播发货引发的产品责任纠纷,仍然存在责任主体不明确的问题,主播和商家的责任划分可能成为直播电子商务亟待解决的问题。

主播辛巴可以免于不知情吗?

从辛巴对燕窝事件的说法可以看出,他似乎在暗示自己不了解燕窝“货不对板”,所谓“每碗含2g燕窝”等说辞也是商家提供的。

闻仲律师事务所律师王薇薇早前对《21世纪经济报道》记者表示,假冒伪劣商品在中国属于刑事犯罪,根据数额和后果,当事人的最高刑期可达无期徒刑。但是如果辛巴不知道燕窝的质量,主观上也没有卖假货的意思,那么至少可以免除刑事处罚,也就是不构成刑事犯罪。

假设辛巴真的不知道,他是无辜的吗?

《21世纪经济报道》记者了解到,根据主播和商家的关系,直播投递可以分为独立投递和委托投递两类。前一类货锚本身来自商家或厂家,销售自己的产品,扮演销售员的角色。委托交付是指商家与第三方主播签订协议,全职主播向消费者销售。

北京贾云律师事务所律师、北京市企业法律与发展研究会“互联网法律研究中心”副主任赵占领向《21世纪经济报道》指出,主播在直播过程中的角色有多种可能:一是主播是广告代言人;第二,主播不是广告代言人,而是广告的发布者;第三,主播既是广告代言人,又是广告发布者;第四,主播本身就是卖家,也是商品的卖家。对于前三种情况,主要是依据广告法进行规制。比如作为广告代言人,你应该使用过代言的产品,作为广告发布者,你应该审查广告内容的真实性和合法性,否则你将承担连带责任。

据赵占领介绍,在“糖水燕窝”事件中,辛巴属于寄售品,可视为广告发布者或广告代言人。

“根据《广告法》,广告发布者或广告代言人有责任审查广告主的资格和广告内容的合法性。广告内容有虚假的,广告发布者或者发言人应当承担连带责任。”赵占领说:“在行政处罚方面,市场监督管理部门将没收广告费用,并处以广告费用三至五倍的罚款。广告费用无法计算或者明显偏低的,处以20万元至100万元的罚款。”

直播平台负责吗?

自从“糖水燕窝”事件发酵以来,Aauto Quicker平台一直没有做出任何回应。在广州白云区市场监督管理局介入事件调查的当天,阿托快客的相关工作人员告诉记者,他们拒绝对事件做出回应,称“辛巴是整个网络的主播”。

赵占领认为,在此类产品纠纷中,直播平台一般不负责任。

今年9月,北京互联网法院官方微信披露了一起因消费者通过主播购买假手机引发的诉讼案件:主播徐某某在Aauto rapper直播房销售的一款手机品牌为假机,构成欺诈,王某某向北京互联网法院起诉主播徐某某和Aauto rapper APP运营商北京Aauto rapper科技有限公司。

最终,北京市互联网法院一审判决认定,徐销售涉案手机构成欺诈,应承担相应的惩罚性赔偿。被告阿托快捷公司作为网络服务提供商,已经履行了相应的法律义务,对相关行为不承担连带责任。

但《21世纪经济报道》记者注意到,今年11月,国家市场监管总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》强调要收紧相关主体的法律责任。其中,提到了平台责任:

“网络平台为通过网络广播销售商品或者提供服务的经营者提供网络经营场所、交易匹配、信息发布等服务,使交易双方或者交易各方能够独立开展交易活动,特别是网络平台开放网络广播推广服务经营者入驻,为利用网络广播推广商品或者服务的经营者提供直播技术服务的,应当按照《电子商务法》的规定履行电子商务平台经营者的责任和义务。”

《电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台经营者销售的商品或者提供的服务不符合保护人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益的行为,未采取必要措施的,应当依法与平台经营者承担连带责任。

直播主播违规频繁

在采访中,赵占领还告诉记者,自从带货直播兴起以来,带货主播违反广告法和电商法的情况屡见不鲜,但很多都没有受到平台和相关机构的重视。

他指出,最明显的问题是,部分主播涉嫌在直播过程中存在宣传产品功效或使用限定语等违法宣传问题,如夸大产品功效、宣传保健食品疗效、宣传中使用最佳和第一限定语等,直接违反了广告法的规定。但产品质量不达标,主播向网友推销“三不”产品和假冒伪劣商品,涉及违约、消费者欺诈等问题。

在售后方面,售后服务难以保证也是直播中比较突出的问题。赵占领表示,一些主播直接推广自己的产品,或者推广一些中小企业的产品,售后服务存在很多问题,比如没有落实七天不合理取款制度,没有遵守三包规定。

直播带来的另一大“毒瘤”是数据造假。赵占领认为,粉丝数据、销量等数据的直播直接影响消费者的购物决策和正常的市场竞争秩序,直接违反了电商法和反不正当竞争法的规定。

赵占领还提到,根据电商法等法律法规,自主带货的主播需要按照亮照操作,但实际上他们基本上没有完全履行许可信息披露义务。


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