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厦航因故取消航班。乘客质疑“因为他们不能卖座位” 短线交易大师

厦航,因故,乘客,航班,座位时间:2021-02-24 22:34:53浏览:177
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新浪财经讯由新浪财经、黑猫投诉、微博航空联合推出的航空公司评选活动“金凤凰奖”正在如火如荼地进行,旨在评选为乘客提供全面、专业、安全服务的航空公司。

在被选为协办单位的黑猫投诉平台上,厦航有32起投诉,少于春秋航空39起,深航41起。目前厦航只回应了2起投诉,仅完成1起投诉。

口头通知前后不一致,退费不清

一匿名网友发起投诉,称厦航收取不明费用退款,未公示、告知、说明或退款。他说他在Qunar.com买了厦航的国际联程票,然后因为行程改变在站台上退了。但是,他花了20多天才收到审核信息,显示444元通过并退款。未告知其扣款的项目、金额、原因及相关规定。消费者表示联系客服没有得到合理解释,只是得到口头通知,厦航多次表示不同意见。目前,厦航尚未给出答复。

如果旅行票主动放弃,返程票也会作废?

网友@wow-solo投诉自己订了厦门航空8月25日和29日厦门到澳门的机票。消费者担心25日的出发航班会被取消,通过厦航APP购买了24日厦门到澳门的单程票。当天值机过程中,我把这种情况告诉了厦航工作人员,最后由于手续复杂等原因,消费者自愿决定取消25号机票。但在返程时发现返程票取消后无法使用,导致消费者重新购买返程票,造成时间和经济损失。

如果你放弃了你的旅行票,你就不能使用你的返程票。消费者表示,在办理登机手续的过程中,工作人员并没有告知这一要求:“在办理登机手续的过程中,厦航工作人员从未告诉我,如果放弃25日的出发机票,29日的返程票将不会使用。”消费者返回厦门后致电客服,但厦航“从不认错,态度傲慢恶劣,拒不赔偿”。目前,该投诉尚未收到厦航的回复。

不明原因取消航班,多次任意取消合同?

网友@林_小姐-_-投诉厦航无故取消航班。本人于6月7日上午10: 45(即投诉日)购买了厦航南宁至杭州航班,7月7日上午0: 10收到航班取消短信通知。然后他给厦航打了半个小时的电话,终于打通了。客服人员的理由是“天气”。但是消费者查询了两地的天气情况,发现并没有影响飞行。而消费者质疑厦航取消是因为“上座率”。“卖不掉座位,就取消航班!”消费者还表示,厦航“单方面解除合同不是一次两次”。

三天后,消费者在黑猫投诉平台补充投诉,称7日下午(即投诉当天)接到客服电话,称“因为杭州机场,交通管理委员会拒绝让飞机入境”。消费者再次联系杭州机场,称航班因南宁取消。南宁机场告诉消费者,航班取消原因找不到,南宁天气很好,让他联系航空公司。厦航尚未对投诉做出回应。


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